售后政策


退换货政策

一、退换货总则: 将严格按照国家三包政策,针对所售商品履行保修、换货和退货的义务符合以下情况,由您实际收到货物日期起7日内可退货;您实际收到货物日期起8日至第15日内可换货:1)国家三包所规定的功能性故障 经由生产厂家指定或特约售后服务中心检测确认故障属实,并出据出检报告证实2)到货物流损坏或缺件情况 经售后人员核查情况属实(期间可能需要快递人员证明或要求您提供实物照片等,以便售后人员快速做出判断及时处理)。

在商品无任何问题情况下,安禾承诺:由您实际收到货物日期起7日内,只要未使用不影响二次销售,都可以全额浪货。安禾所售均为全新品,为保护消费者利益,以下情况视为影响二次销售:

1)商品原厂封签移位、撕毁:

2)商品原厂包装拆开或通电启动;

3)密封产品原包装打开。国家三包规定保修期内,无品牌厂商售后服务产品,安禾提供免费维修服务、补充说明:

以下情况不在退货、换货、维修范围之内 :

1) 任何非安禾出售的商品( 序列号不符) :

2)对于过保商品(超过三包保修期的商品);

3)未经授权的维修、误用、碰撞、疏忽、滥用、进液、事故、改动、不正确的安装所造成的商品质量问题,或撕段、涂改标贴、机器序号、防伪标记;

4)商品的外包装、附件、说明书不完整,发票缺失或涂改 :

5)商品使用正常磨损

判断实际收货日期规则 :

1)安禾配送或者自提的订单:以客户实际签收日期为准:

2)安禾配送的订单,按照第三方物流平台易示的实际到货日期为准,如果第三方合作伙伴不能有效返回签收日期,则安禾客服根据距离等因素和客户人工确认实际到货日期。安禾按照国家相关法律法规及规章制度对商品退换原则进行解释。




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